Produtos Estragados Com Frequência
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2025 às 19:56
ID: 221036775
Sempre compramos produtos alimentícios dessa empresa e pela 2 vez recebemos alimentos estragados impróprios para consumo e como se não bastasse, estão desinteressados em retirar a mercadoria, prometendo que será retirado, mas isso não acontece, e o estorno dos valores pagos (em torno de R$1.500,00) também estão se negando. Por diversas vezes tenho insistido com o representante *****, que relata já ter passado o caso adiante e que nada mais pode fazer.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 18:51
Olá, Renan,
Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras pela situação extremamente desagradável. Entendemos perfeitamente a gravidade de receber produtos alimentícios impróprios para consumo isso é inaceitável e está totalmente fora dos padrões de qualidade que prezamos aqui na MegaG.
Lamentamos também pela falta de agilidade na retirada da mercadoria e disponibilização do crédito, e, pela insatisfação em relação ao atendimento recebido até o momento, especialmente no que diz respeito ao estorno do valor pago, que é um direito seu.
O item reclamado, foi recolhido e o valor do mesmo disponibilizado e já direcionado ao financeiro para realização do depósito!
Nosso compromisso é resolver este problema o mais rápido possível e reconquistar sua confiança. Já tomamos as medidas necessárias internamente, sobre o atendimento prestado, para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente, MegaG Alimentos,
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 12:19
Resolvido, porém de forma burocrática e cansativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3