atraso na entrega das cortinas e mau atendimento, sem retorno de resposta

Em réplica
Santos - SP
09/01/2019 às 10:16
ID: 41747329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso problema começou com a entrega dos vidros para fechamento da varanda pois vieram entregar sem avisar. por acaso estava em casa e recebi produto. pedi para vir na segunda seguinte para instalar e não vieram...só vieram na https://******* fim da instalação a empresa terceirizada por eles veio medir para fazer a https://******* atrasaram, não cumpriram o hr q https://******* ok, mediram no dia 14 dez ******* e o prazo para entrega da corte a era dia 4 jan *******
ontem dia 8 jan ******* liguei para saber da instalação e a funcionária Gabriele fixou de dar retorno, mas ela sempre fala isso é nunca liga. Liguei hj e a mesma falou q a empresa de cortinas ia agendar pro fim do mes mas q ela estava tentando antecipar. Liguei diretamente para a empresa da cortina q me informou q tinha acabado de receber o pedido da mega glass e que ainda ia enviar para a produção da cortina. Gabriele da mega classe não passa informação correta e agora tb não atende mais a minha ligação.
por enqto sem data para instalarem a cortina
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Resposta da empresa
22/04/2019 às 16:10
Pedimos desculpas por algum desencontro de horário, mas a solicitação do cliente foi atendida.
Réplica do consumidor
23/04/2019 às 21:24
o problema até q foi resolvido, os vidros da varanda foram instalados mas ficaram faltando as peças de acabamento da parte superior dos vidros