Atraso na entrega e falta de comunicação.

Respondida
São Paulo - SP
16/04/2019 às 16:24
ID: 90711191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei espelhos para sala e 2 espelhos e oprateleiras de vidro para os https://******* segunda feira passada me ligaram para entregar os espelhos sendo que me informaram que as prateleiras ainda nao estavam prontas. Como estava em SP e queria acompanhar a entrega e colocação, solicitei que agendassenos pra a proxima segunda feira dia *******, ontem.
Depois de muito insistir ao telefone, sem ser atendida, falei com a sra Gabrielli que me solicitou aguardar um retorno da ligação, ate ao meio dia, dizendo que eu havia entendido errado e que nao estava agendada a entrega para ontem!!!!
Fiquei esperando esse retorno ate agora. Terça feita 16.15h!!!!!!
Solicito providencias urgentes pois é um descaso absurdo e total falta de comprometimento profissional por oarte de uma empresa tão conceituada!!!
Agradeço as providencias!!
Dina Marilde de Oliveira
Contrato número ******* de 12/03/19.
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Resposta da empresa
22/04/2019 às 10:00
Na data inicialmente programada, o cliente não poderia receber o nosso instalador, e nova data dependia de disponibilidade em nossa agenda.
Entramos em contato com cliente e agendamos em comum acordo, instalação para a data de hoje, 22/04/*******.
*******.