Cabelo com cor errada e cola de má qualidade
Respondida
Sorocaba - SP
31/07/2025 às 19:56
ID: 223479001
INDIGNADA, fiz um orçamento e quando fui fechar queria me empurrar um cabelo com o dobro do valor que não aviam falado antes, insistiram, e quando disse que iria fechar o que já tinha decidido, falaram que iriam fazer a correção de cor, quando fui pegar o cabelo pois ia fazer a colocação na minha cabeleireira, me entregam com uma cor errada, tive que voltar e esperar mais 4 horas em quanto faziam a correção em um cabelo novo, quando me entregaram, era uma fita de cada cor e sem esfumar, tanto que teve umas que nem consegui utilizar! Outro ponto que me perguntaram se eu ia fazer a colocação lá, eu disse que não como já havia falado antes, e a moça que é responsável pela coloração, falou ah então não vou lavar não e saiu rindo
Como que poderia colocar lá ? Depois disso tudo
E ainda sim depois que coloquei o mega, esperei 48 horas como manda a instrução, fui fazer a primeira lavagem no salão, e duas fitas haviam descido bastante, APENAS 2 DIAS DEPOIS, a cola que colocaram é de PESSIMA qualidade
A cola sem aderência alguma
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:26
Olá, Natalia.
Embora sua manifestação tenha sido registrada em 2025 e esteja sendo respondida neste momento, entendemos que toda experiência compartilhada por nossos clientes merece atenção e respeito, independentemente do tempo decorrido.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
A MegahairInvisivel busca oferecer um atendimento transparente desde a etapa de consultoria, apresentando as opções técnicas mais adequadas às características e aos objetivos de cada cliente, sempre respeitando sua decisão final.
Em relação aos apontamentos sobre a fixação das fitas, esclarecemos que, conforme informado em sua própria manifestação, a colocação do mega hair foi realizada por uma profissional externa, não integrante da equipe da MegahairInvisivel. Dessa forma, não é possível atribuir à empresa responsabilidade técnica pela execução da instalação ou pelo resultado decorrente desse procedimento, uma vez que ele foi realizado fora de nossas unidades e sem acompanhamento da nossa equipe.
Quanto aos demais pontos levantados, todos foram analisados pela empresa à época, sendo prestados os esclarecimentos cabíveis dentro dos procedimentos adotados.
A MegahairInvisível reafirma seu compromisso com a qualidade, a transparência e a melhoria contínua de seus processos, motivo pelo qual também está revisando e respondendo às manifestações pendentes na plataforma.
Agradecemos pelo registro e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe MegahairInvisível