Descaso com a cliente!
Não resolvido
São Paulo - SP
19/10/2023 às 15:31
ID: 174313823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci o @MEGAHAIRINVISIVEL BY TATI CORDEIRO, através do Instagram e resolvi ir até a unidade de Santana para colocar o meu! Até ai tudo bem, coloquei em dezembro de ******* e até o momento não tinha havido problema algum! Mas nessa última manutenção que fiz,agora em outubro de *******, eu resolvi ficar loira e comprei dois kits novos de cabelo para colocar, algo que não foi nada barato!! Com a compra de dois kits, colocação, lavagem, corte e escova gastei R$4.*******. Na hora que sai de lá o cabelo é lógico que estava maravilhoso pq está com a escova de um profissional, porém após começar a lavar o cabelo em casa e secar comecei achar que o corte estava estranho até que tirei uma foto de costas e vi que o cabelo estava totalmente mau cortado, estava ridículo, todo marcado!!!! Entrei imediatamente em contato pelo WhatsApp para relatar o problema! Para mim foi o fim, pois a todo momento a pessoa que estava falando comigo ficou jogando a culpa em mim como se eu tivesse cortado o meu mega ou ido em outro lugar e feito alguma coisa nele!!!! Total absurdo, eles não dão apoio algum, a única coisa que fazem é te colocar como culpado e eles os perfeitos que não erram!!!!! Não assumiram a culpa e ainda duvidaram da minha palavra!!!!! Inconformada fui no meu cabeleireiro que é um ÓTIMO PROFISSIONAL com anos de experiência e ele mesmo ao ver o meu mega falou que a pessoa que cortou não soube cortar pois cortou com a ríspida reta, motivo pelo qual ele ficou TOTALMENTE MARCADO!!!! Eu nunca mais volto nesse lugar e muito menos indico para qualquer pessoa!!!! Irei procurar um novo lugar para fazer as minhas manutenções.
Decepção com esse lugar ainda é pouco!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/10/2023 às 17:50
Agradecemos por compartilhar suas preocupações em relação à sua experiência em nosso estúdio. Após uma revisão completa de nossos registros e das fotos que temos disponíveis, fica claro que seu cabelo estava em perfeitas condições quando você saiu de nossa unidade após a última manutenção. As fotos que temos e que te enviamos, documentam este fato. Gostaríamos de anexa-las aqui para registro e esclarecimento ao público, mas infelizmente o site não permite.
Entretanto, a foto que você nos enviou posteriormente mostra diferenças no corte do cabelo que não estavam presentes quando você saiu de nosso estúdio. A diferença entre a foto de saída do estabelecimento (onde seus cabelos estão impecáveis) e a que mandou dias depois, é gritante.
Nossa equipe está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade, e nossos registros refletem a qualidade do trabalho realizado em nosso estúdio.
No entanto, com base em nossos registros e evidências, não encontramos indícios de que o erro de corte tenha ocorrido em nosso estabelecimento. Continuamos à disposição para qualquer discussão ou esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Agradecemos e esperamos que possa resolver qualquer mal-entendido surgido.
Atenciosamente,
Megahairinvisivel.
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 18:18
Estava em perfeito estado porque tinha sido arrumado por vocês!!! Qualquer cabelo que sai de um salão sai em perfeito estado, depois que é lavado em casa que realmente da para ver a qualidade do trabalho que foi realizado!!!! E infelizmente foi um trabalho muito mau feito!!!! Mas é lógico que vocês não vão assumir o erro de vocês! Está claro que nunca assumem, é do ler as outras reclamações que tem aqui no site, A CULPA É SEMPRE DA CLIENTE!!! UM LUGAR QUE EU NÃO VOLTO MAIS E NEM INDICO!!!
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 15:59
Péssimo! Descaso total com o cliente!! Estão interessado apenas no dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0