MEGA HAIR SEM A QUALIDADE QUE PROMETEM

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por sua insatisfação. Nosso compromisso sempre foi fornecer cabelos de alta qualidade e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos.

Sobre as questões levantadas, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Desembaraço e Formação de Nós: O método Mega Hair Invisível exige cuidados específicos, e, conforme orientação da nossa equipe, a forma correta de pentear de baixo para cima é essencial para evitar quebras e embaraços excessivos. No entanto, notamos que você mencionou utilizar chapinha regularmente. O uso frequente de chapinha, especialmente sem a devida proteção térmica, pode ressecar os fios, tornando-os mais propensos a embaraçar e quebrar. Isso acontece porque o calor intenso desidrata a fibra capilar, levando à fragilidade do fio e ao aumento da queda natural do cabelo ao longo do tempo.

Uso de Produtos e Tratamentos: Conforme nosso time técnico orientou, o cabelo vendido é humano e deve ser tratado com produtos adequados para prolongar sua durabilidade.

Fixação das Fitas: A durabilidade da fita adesiva pode ser influenciada por diversos fatores, incluindo o tipo de produto utilizado na aplicação e a oleosidade do couro cabeludo. Quando a aplicação é realizada por um profissional externo, não temos controle sobre os produtos utilizados e a técnica empregada, sabendo ainda que conforme orientado, alguns removedores tem ação corrosiva, o que pode gerar falhas na base. No entanto, ao refazer sua manutenção conosco, o procedimento foi realizado corretamente e de acordo com nosso padrão de aplicação.

Perda de Volume e Pesagem: A perda natural de fios pode ocorrer com qualquer cabelo humano, especialmente quando exposto a tração, calor excessivo e produtos que não conhecemos a procedência como removedor utilizado. Além disso, ao longo do uso, é comum que haja uma leve diminuição de peso devido à lavagem, secagem e manuseio constante dos fios. No entanto, perdas acima do esperado podem estar associadas a cuidados inadequados ou ao desgaste causado por fatores externos.

Reforçamos que a qualidade do nosso cabelo é comprovada por centenas de clientes satisfeitas e que os cuidados indicados são fundamentais para garantir sua durabilidade. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e orientar da melhor forma possível.

Pelo visto vocês mal leram a minha reclamação!
Mas vamos lá:

Desembaraço e formação de nós: Eu tive problema para pentear e formação de nós absurda na minha primeira lavagem pós a primeira colocação do cabelo de vocês! Como vocês podem vir aqui dizer que por conta de eu ter mencionado passar chapinha é o motivo que estava embaraçando? Primeiramente que eu mencionei passar chapinha no MEU cabelo natural e não no mega hair (está lá a prova no WhatsApp), no mega hair eu sempre só escovei, tanto em casa quanto no salão!
Eu acho que vocês não leram ou esqueceram da parte que eu disse que já usava mega hair na fita à muito tempo antes mesmo de comprar o cabelo com o método de vocês, não sou uma iniciante!
Que hipocrisia vocês virem falar sobre chapinha, no dia que eu fui ai pra vocês avaliarem o cabelo sobre estar embaraçando vocês fizeram progressiva no mega hair, que contraditório né?
E nessa respostinha de vocês nem se quer mencionam sobre a progressiva que vocês fizeram, né?

uso de produtos e tratamento:
Eu só uso umas das melhores marcas, Kérastase, wella, Loreal, truss ;)
Em 3 meses de uso mesmo usando produtos bons e não fazendo chapinha o cabelo do mega é normal perder 24 gramas? :O

Fixação das fitas:
Porque o outro cabelo de outro local que eu usei durante 1 ano e meio, eu nunca tive problema na fixação das fitas?
Vocês não garantem ser os melhores?
Se a nano pele de vocês só se dá com a fita de vocês, era melhor vocês informarem isso para as clientes que só vão aí pra comprar o cabelo no método de vocês, mas vão por em outro lugar, não é mesmo?

Perda de volume e pesagem:
Vocês querem justificar o injustificável?
3 meses que comprei esse cabelo e perdeu 24 gramas, desde que comprei o cabelo com vocês sempre teve bastante queda, o outro cabelo que eu usava não tinha essa queda toda e ainda por cima não perdeu 24gramas nem em 1 ano e meio de uso, quem dirá em 3 meses! Que absurdo esse descaso de vocês. Não foi uma iniciante que comprou cabelo com vocês!!!!

Vocês deveriam aceitar que vocês não são perfeitos, está aqui uma cliente totalmente insatisfeita desde o primeiro momento que coloquei o cabelo de vocês, mas vocês preferem pagar de certos o tempo todo, desde a vez que eu mandei o vídeo do cabelo todo embaraçado foi um descaso vocês dizerem o óbvio que é pentear de baixo para cima e no final meter uma progressiva no cabelo tão de qualidade que vocês dizem vender, talvez vocês vendam o de qualidade só fora da black friday né? RS

Agradecemos seu retorno e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Temos peritos na área da beleza em nosso studio, profissionais altamente qualificados que compreendem profundamente a fisiologia dos fios de cabelos humanos. Portanto, a nossa orientação sobre cuidados capilares, incluindo o uso de chapinha, não é uma contradição, mas sim baseada em conhecimento técnico. Inclusive, conforme consta em nossa conversa via WhatsApp, foi você mesma quem solicitou o agendamento e perguntou se poderíamos passar a chapinha no seu cabelo.

Além disso, conforme mencionado no WhatsApp, gostaríamos de reforçar que sempre nos colocamos à disposição para auxiliar, mas não podemos nos responsabilizar pelo tratamento de cabelos que não foi feito conosco. De acordo com o nosso sistema:

Sua compra ocorreu em 05/11/*******, e você optou por realizar a colocação com outro profissional.
No dia 15/11/*******, recebemos sua visita e realizamos um tratamento de nutrição e selagem para melhorar a experiência com o cabelo.
Seu primeiro cuidado de manutenção conosco aconteceu em 21/01/*******.
Para ilustrar de forma clara, gostaria de usar um exemplo:
Se um paciente coloca um aparelho ortodôntico com um profissional e faz a manutenção com outro, não é possível cobrar resultados do profissional de origem, pois os procedimentos intermediários podem influenciar no resultado final.

Por fim, reforçamos que estamos lidando com cabelos humanos de verdade, um bem semiperecível, que sofre desgaste natural e possui influência genética. Isso significa que cada cabelo pode reagir de forma diferente ao uso diário, aos produtos aplicados e à forma de cuidado.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Mega Hair Invisível Tati Cordeiro