Orçamento com valor divergente e propaganda enganosa

Não resolvido
São Paulo - SP
06/09/2025 às 11:09
ID: 226257927
Estou há semanas fazendo orçamento com essa empresa.. Foram me passados valores quando chego hoje para uma avaliação presencial recebo um orçamento do mesmo produto com o valor duas vezes e meia mais caro...a empresa faz propaganda enganosa e quando vc chega para avaliação e enganado alegando que o produto cotado não foi o mesmo( tenho evidências nas conversas) e que as promoções acabaram. Me senti enganada e farei uma denuncia ao procon com os orçamentos apresentados no whats e o apresentado hoje. Não se deve enganar o consumidor o que e certo e certo tem que falar o preço certo tenho um filho deficiente e foi super difícil conseguir um horário pra vir se tivessem me passado os valores que realmente desejam cobrar não teria perdido meu tempo estou me sentindo enganada.
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 11:23
Conforme informado em nossa conversa no WhatsApp, o valor inicialmente apresentado tratava-se de uma condição promocional iniciada em 01/08/******* e válida até o dia 30/08/*******. Ressaltamos que esse prazo foi informado previamente, justamente para que nossos clientes pudessem se programar. Sua visita ocorreu no dia 06/09, onde na mesma data as 09h06 da manha mandou mensagem informando que iria ao studio, após o encerramento da campanha, e por esse motivo os valores praticados já eram os de tabela vigente.
Reforçamos que não houve qualquer tipo de propaganda enganosa: todos os preços e prazos são devidamente informados, tanto em nossas comunicações quanto em nossos atendimentos, e estão registrados em todo o atendimento online que recebeu.
Nosso compromisso é sempre com a seriedade, o respeito e a clareza no relacionamento com nossas clientes.
Estamos à disposição para atendê-la em futuras oportunidades e, caso surjam novas promoções, teremos prazer em informá-la para que possa aproveitar dentro do período de validade.
Atenciosamente, Mariana e Equipe Megahairinvisivel.
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 11:31
O valor cobrado a mais pela empresa não refere se somente ao encerramento da promoção que e um ponto que chama atenção pq faz meses que mantenho contado com o salão e a campanha e recorrente a meses mas mesmo assim o valor cheio sem o desconto a vista não o mesmo passado na visita presencial.... Foi cobrado o dobro do informado.....não façam isso e https://******* o que quiserem mas passem a informação certa para o consumidor estou com dois orçamentos completamente diferentes tenham respeito pelas pessoas como disse tenho um filho deficiente e foi muito difícil vir presencial. Eu vou registrar no procon.
Consideração final do consumidor
07/09/2025 às 07:17
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/09/2025 às 16:59
Não é verdadeiro quando diz que a campanha é recorrente a meses. Porém, ainda que fosse, ficou registrado em nossa conversa a data limite, data esta que não foi cumprida. Sendo assim, não é possível manter um valor promocional !