Clínica com indisponibilidade de horários pelo convênio, mas com agenda aberta no particular.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
15/07/2026 às 10:08
ID: 253961305
Não consigo entender porque essa clínica diz atender pelo convênio, já liguei várias vezes tentando uma vaga para o próximo mês de uma ultrassom de tireoide e glândulas salivares e nunca tem horário, no entanto, se for no particular tem para hoje. Hoje liguei e a atendente Thaina me atendeu, foi super gentil em pelo menos dizer que iria verificar desistência, no entanto, retornou com o mesmo argumento, que não possuem mais vagas para nunca. Vocês deveriam se desvincular do convênio já que pelo convênio não atendem!!! Uma falta de respeito. Irei abrir uma reclamação na ouvidoria da Unimed também!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:29
Bom dia, Sra Samara.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela experiência durante a tentativa de agendamento.
Informamos que a agenda de ultrassonografia está atualmente sem disponibilidade para o período solicitado. Nesses casos, o agendamento ocorre conforme o surgimento de desistências ou cancelamentos, sendo necessário entrar em contato com a nossa Central de Agendamento para verificar as possibilidades de desistências.
Esclarecemos que a Clínica Mega Imagem não realiza distinção entre pacientes particulares e pacientes de convênio.
Lamentamos não termos conseguido atender à sua necessidade neste momento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mega Imagem