Mega Imóveis

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Fortaleza - CE

25/07/2026 às 12:24

ID: 254820021

Demora injustificável na vistoria de saída e descumprimento do prazo informado

Estou passando por um enorme desgaste com esta imobiliária em razão da demora para concluir minha vistoria de saída.

Após permanecer quase 7 anos no imóvel, agendei a vistoria de saída para o dia 20/07/2026, às 10h da manhã. No momento do agendamento, fui informado de que o laudo seria disponibilizado em até 48 horas.

No entanto, hoje, 25/07/2026, o prazo já foi amplamente ultrapassado e, até o momento, a imobiliária não disponibilizou o laudo nem sequer consegue informar uma previsão para sua conclusão.

O mais grave é que toda essa demora, causada exclusivamente pela falta de organização e eficiência da imobiliária, está gerando prejuízo financeiro para mim. Enquanto o processo não é finalizado, continuo arcando com aluguel, condomínio e demais despesas de um imóvel que já desocupei e onde não resido mais.

Outro ponto que torna essa situação ainda mais frustrante é que, durante os quase sete anos em que permaneci no imóvel, sempre tive zelo e cuidado com a conservação do apartamento. Inclusive, realizei diversas melhorias por minha conta, entregando o imóvel em condições muito melhores do que aquelas em que o recebi. Mesmo tendo esse cuidado durante todo o período da locação e colaborando para uma entrega tranquila, estou sendo tratado com total descaso nesta etapa final do contrato.

Além disso, essa demora na vistoria é apenas mais um episódio de uma relação que, ao longo de quase sete anos de locação, foi marcada por dificuldades e desgaste no atendimento prestado pela Imobiliária Mega. Em diversas ocasiões, resolver questões relacionadas ao imóvel exigiu muito esforço e paciência. Esse histórico de atendimento insatisfatório foi, inclusive, um dos principais motivos que me levaram a decidir desocupar o imóvel, pois não desejava mais continuar enfrentando esse tipo de situação.

É inadmissível que o cliente seja penalizado pela incapacidade da empresa de cumprir um prazo que ela mesma estabeleceu. Se a imobiliária informa um prazo de 48 horas, espera-se, no mínimo, que tenha estrutura para cumpri-lo ou que, diante de um imprevisto, apresente uma justificativa e uma previsão concreta, o que não ocorreu.

Infelizmente, a sensação é de total descaso com o cliente. Após quase sete anos de contrato, esperava um atendimento mais responsável e respeitoso, principalmente em uma etapa tão importante quanto a entrega do imóvel.

Espero que a imobiliária conclua imediatamente o laudo de vistoria, finalize o processo de entrega das chaves e assuma a responsabilidade pelos prejuízos causados por esse atraso injustificável. Nenhum cliente deveria continuar pagando por um imóvel que já entregou simplesmente porque a imobiliária não consegue cumprir os próprios prazos.

Fica aqui minha indignação e meu alerta para que outros consumidores saibam como a empresa conduz um momento tão importante quanto o encerramento de um contrato de locação. O mínimo esperado é respeito ao cliente, transparência e cumprimento dos prazos assumidos.