Empresa de administração de imóveis falha na prestação de contas e dificulta distrato, prejudicando proprietário.
Respondida
Fortaleza - CE
29/05/2026 às 09:13
ID: 250013677
Faz 3 meses que a ex-inquilina deixou meu apartamento. A empresa não retimou sua publicidade e levou dois meses para fazer o levantamento de custos e prestação de contas para a inquilina que, obviamente, não pagou os custos da reforma necessária.
Devido a completa inoperabilidade da Mega e falta de compromisso com o contrato de administração de imóvel que fizemos, estou tentando fazer o distrato do contrato para conseguir reaver minhas chaves e relocar meu apartamento.
Há duas semanas abri mão do valor da reforma devido pela ex-inquilina para que pudéssemos fazer a prestação de contas final (há dinheiro para eles me ressarcirem) e, acreditem, mesmo assim eles não solucionam o problema e, sequer, me dão resposta sobre os encaminhamentos.
É inacreditável a total e absoluta falta de comunicação interna da empresa, entre os diferentes setores, a completa falta de responsabilidade em atender às clausulas contratuais e o desrespeito absurdo com o proprietário de imóvel sob sua responsabilidade.
Deixei de colocar meu imóvel em outra imobiliária porque, quando estava buscando alguma para me ajudar na locação, a Mega foi a mais atenciosa e ágil nas respostas. Não poderia ter caído em uma [Editado pelo Reclame Aqui] maior! Não caiam também!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:10
Olá, esperamos que esteja bem!
Prezada Vanessa,
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e os transtornos ocasionados.
Informamos que as tratativas referentes ao processo ainda estão sendo conduzidas pelo nosso setor de rescisão. Até o presente momento, os valores relacionados à rescisão ainda não foram quitados pelo último locatário, que assumiu o compromisso de realizar o pagamento na segunda-feira, dia 01/06.
Assim que o pagamento for identificado, os valores devidos serão devidamente repassados, dando seguimento à finalização do processo.
Compreendemos a sua insatisfação diante do prazo e reforçamos que seguimos acompanhando a demanda junto ao setor responsável, buscando a conclusão das pendências o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Setor de Ouvidoria - Mega Imóveis