Imobiliária desidiosa aluga imóvel sem consulta, não resolve desocupação e causa prejuízos financeiros e de tempo ao proprietário.

Olá, esperamos que esteja bem!

Prezada Cristiane,

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

O valor anunciado para locação é sempre confirmado previamente antes da publicação do imóvel. Apenas em situações de propostas com valor inferior ao anunciado é que realizamos nova consulta ao proprietário para validação e aprovação.

No momento da locação, foi realizada a análise pela garantia contratada, que considerou a documentação apresentada pelo locatário apta para aprovação. Durante o período de inadimplência, a garantia assumiu a cobertura dos valores previstos em contrato, incluindo aluguel e condomínio, valores estes que foram devidamente repassados à proprietária. Inclusive, a garantia também conseguiu cobrir os custos relacionados à reforma do imóvel, de modo que a proprietária não ficou desamparada financeiramente.

Em relação à desocupação e à retomada do imóvel, as tratativas de verificação de abandono estavam sendo conduzidas pela própria garantia contratual, seguindo os procedimentos legais e contratuais aplicáveis. Por se tratar de um processo sob responsabilidade da garantidora, não era possível à imobiliária intervir diretamente, uma vez que qualquer interferência poderia comprometer ou até mesmo extinguir o procedimento que estava em andamento.

Entendemos os transtornos ocasionados pela situação e reforçamos que todas as medidas adotadas ocorreram dentro dos fluxos e responsabilidades previstos contratualmente, sempre buscando resguardar os interesses da proprietária e assegurar o recebimento dos valores garantidos.

Permanecemos a disposição.
Setor de Ouvidoria - Mega Imóveis

Foi resolvido após mais de 6 mesese eu que tinha que ir atrás. A imobiliária não e dava retorno até eu abrir uma ouvidoria. Mais de seis meses é um prazo muito longo para resolução de um problema como esse e quando eu percebi problemas na locação, fui pedir o imóvel e foi comunicado que pagaria uma multa. O inquilino abandona o imóvel, levo mais de 6 meses para receber o imóvel de volta e sem nenhuma multa por quebra de contrato. Reitero que não recebi um tratamento digno por parte da Mega imobiliária e que continua avaliada como a pior imobiliária que eu já conheci.