Locatária do Residencial Diamante relata insatisfação com a Mega Imóveis devido a problemas de segurança e estrutura, sem retorno efetivo.
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/05/2026 às 14:06
ID: 249727611
Sou locatária do Residencial Diamante, administrado pela Mega Imóveis, e venho registrar minha total insatisfação diante da omissão e falta de suporte perante os graves problemas enfrentados no condomínio.
Além de diversos problemas estruturais, oscilações constantes de energia e acúmulo de água em áreas externas, agora enfrentamos uma situação ainda mais séria relacionada à segurança.
Na madrugada do dia 24/05 para 25/05, dois portões do residencial foram arrombados e indivíduos invadiram a garagem, furtando bicicletas de moradores, inclusive a do meu filho, que utilizava diariamente para ir à faculdade e realizar outras atividades essenciais.
Após o ocorrido, registrei imediatamente o Boletim de Ocorrência e encaminhei e-mail à Mega Imóveis com fotos e o B.O. em anexo, solicitando acesso às imagens das câmeras e providências urgentes.
No entanto, até o momento, as únicas respostas recebidas são automáticas, informando que não conseguem contato com a proprietária. Não existe atendimento humanizado, retorno efetivo ou qualquer posicionamento concreto sobre as medidas que serão tomadas.
É inadmissível que moradores paguem aluguel, condomínio e taxas elevadas sem o mínimo de suporte em relação à segurança e manutenção do residencial. A sensação é de completo abandono e insegurança, principalmente após uma invasão dentro da garagem do prédio.
Precisamos urgentemente de providências efetivas, como:
manutenção adequada dos portões;
reforço na segurança;
melhoria no controle de acesso;
solução para os problemas estruturais e sanitários do residencial.
A omissão da administradora e da proprietária diante da situação é extremamente preocupante. Seguimos sem respostas objetivas e apreensivos quanto à segurança dos moradores.
Aguardamos um posicionamento urgente e medidas concretas para resolução dos problemas apresentados.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:16
Olá, esperamos que esteja bem!
Prezada Auriane,
Lamentamos os transtornos relatados e registramos a sua manifestação.
Em relação ao furto informado, esclarecemos que, conforme orientação já repassada, a medida cabível é o registro do competente Boletim de Ocorrência (B.O.), providência esta já adotada pela senhora. Ressaltamos, ainda, que a Mega Imóveis atua na administração locatícia do imóvel, não exercendo atribuições relacionadas à segurança patrimonial do residencial.
Quanto aos apontamentos referentes à manutenção, controle de acesso, portões, questões estruturais e demais ocorrências mencionadas, informamos que as tratativas permanecem sendo conduzidas conforme os procedimentos anteriormente informados, dentro das atribuições aplicáveis.
De toda forma, considerando a gravidade dos fatos narrados e a preocupação manifestada pelos moradores, reiteraremos formalmente junto à proprietária todas as ocorrências relatadas, reforçando a necessidade de análise e adoção das medidas cabíveis dentro de sua esfera de responsabilidade.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Setor de Ouvidoria - Mega Imóveis
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:27
Obrigada pelo retorno breve, mas continuo sem as devidas providências ou respostas de providencias concretas.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:19
Imobiliária omissa e sem se responsabilizar pelo furto ocorrido. Pagamos taxa de condomínio, seguro anual, Iptu, tudo em dias para nao termos nenhuma assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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