Problemas com defeitos estruturais no imóvel e falta de ressarcimento/desconto em boletos, além de descaso no atendimento.
Respondida
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 21:10
ID: 250394615
Desde de Março venho tentando contato com a empresa sobre os defeitos que surgiram e resugiram diante da estrutura do imóvel, a empresa já mandou fazer a vistoria para registrar tudo que foi realizado e de março até hoje não veio nenhum boleto com os descontos dos gastos, hoje ***** entrei em contato sobre e novamente não tinham resposta sobre o desconto dos valores e pedindo o valor total, sendo o vencimento dia *****, o atendente ***** disse que ia ver no sistema o que tinha acontecido para lançar e até então não obtive mais resposta. Amanhã o vencimento ***** o vencimento, o boleto não atualiza em 1 dia e vai gerar juros. O inquilino nunca tem prioridade para a empresa, o vistoriador que veio disse que ia registrar no sistema para a empresa ou proprietário mandar uma empresa de reforma terceirizada executar o serviço da calçada que afundou, no qual também não obtive respostas. Segue em anexo a datas todas as vezes que tentei contato sem respostas
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:13
Olá, esperamos que esteja bem!
Prezada Joana,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que todas as tratativas realizadas, bem como os respectivos comprovantes de pagamentos relacionados aos reparos executados, já foram devidamente encaminhados ao proprietário do imóvel.
No momento, permanecemos no aguardo do retorno do proprietário quanto à análise e aprovação da carência/desconto a ser aplicado no valor do aluguel.
Quanto ao boleto com vencimento em 03/06/2026, orientamos, por gentileza, que seja efetuado o pagamento do documento atualmente emitido, considerando que se trata de um boleto já fechado, não sendo mais possível realizar ajustes nesta competência.
Caso seja aprovada a concessão do desconto/carência pelo proprietário, o respectivo abatimento será aplicado no próximo boleto de aluguel.
Sobre os apontamentos referentes à calçada e demais demandas estruturais, informamos que as informações registradas em vistoria também serão novamente verificadas junto aos responsáveis, para acompanhamento das providências cabíveis.
Permanecemos à disposição.
Setor de Ouvidoria - Mega Imóveis