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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/04/2026 às 19:58

ID: 247427725

Prezados,
Venho, por meio deste, registrar reclamação formal acerca da condução da administração do meu imóvel locado por intermédio desta imobiliária.
Inicialmente, destaco que o imóvel foi desocupado pelo inquilino, porém não fui comunicado tempestivamente sobre a entrega das chaves, tomando ciência apenas dias depois, por meio de uma notificação relacionada à necessidade de manutenção no apartamento.
Na ocasião, causou estranheza o fato de ter sido questionado se eu, como proprietário, arcaria com os custos de manutenção, sem que houvesse clareza quanto à responsabilidade do locatário ou conclusão de vistoria de saída. Diante disso, busquei esclarecimentos junto à imobiliária e formalizei o contato por e-mail, ocasião em que foi informado um prazo de 10 dias para resolução da situação (ainda no mês de março).
Posteriormente, fui contatado via WhatsApp com o envio de um orçamento, sendo questionado quanto à forma de pagamento. Novamente solicitei esclarecimentos, porém não obtive retorno.
Nos últimos dias, compareci ao imóvel para verificar a situação e constatei que nenhuma das manutenções havia sido realizada. Além disso, identifiquei um vazamento no sanitário, o que me levou a desligar o fornecimento geral de água como medida preventiva.
Ao buscar informações junto à imobiliária, fui atendido por um colaborador que se apresentou como responsável pela manutenção, o qual informou que o prejuízo decorrente do vazamento seria de minha responsabilidade e que a resolução por parte da imobiliária ainda demandaria, em média, mais 30 dias posicionamento que considero inadequado e incompatível com a responsabilidade de gestão do imóvel.
Adicionalmente, em 28/04, fui acionado pela administração do condomínio acerca do vazamento identificado, com possível imputação de custos, situação esta que entendo não ser de minha responsabilidade, uma vez que o imóvel encontra-se sob administração desta imobiliária, que deveria ter adotado as providências necessárias em tempo oportuno.
Diante do exposto, solicito, com a devida urgência:
Esclarecimentos formais sobre a condução do processo de desocupação e vistoria do imóvel;
A imediata regularização das pendências de manutenção;
Posicionamento quanto à responsabilidade pelos custos decorrentes do vazamento;
Adoção de medidas que viabilizem a liberação do imóvel para nova locação.
Ressalto que, diante da situação, já iniciei tratativas com assessoria jurídica, a fim de resguardar meus direitos, caso não haja resolução adequada em prazo razoável.
Permaneço no aguardo de um posicionamento urgente.
Atenciosamente,