Mais de um ano e o meu produto não chegou

Não respondida
Venda Nova do Imigrante - ES
15/08/2019 às 09:17
ID: 94248639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pasta de dente de carvão para clareamento dentário no mês de abril do ano de ******* e vou enviado o código de rastreio e tudo mas, no entanto se passaram meses e não chegou o meu produto, entrei em contato e posteriormente foi respondido e com um posicionamento e mesmo assim o meu produto não chegou.
Novamente entrei em contato com eles e fui informado que foi enviado um novo produto para suprir o antigo e infelizmente não chegou. Até hoje não chegou nenhuma das duas mercadorias e já faz mais de 1 ano e meio que fiz a primeira compra. Entro em contato via e-mail com a empresa e até agora não tenho nenhum retorno.
Está constrangedor essa situação, quero os meus direitos.