Propaganda Enganosa
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2020 às 17:15
ID: 116641765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 20 copos de gim para o Natal via mercado livre. Naquele momento fiz questão de me atentar ao prazo de envio, porque entendo que nessa epoca a demanda é grande. Com a aquisição, veio a confirmação que a entrega seria feita até dia 23/12. Porém hoje (dia 14/12) entraram em contato dizendo que só conseguiriam entregar dia 28/12. Entrei em contato para tentar resolver, e não responderam mais minhas mensagens. A empresa não é confiável. não compre.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 14:05
Olá, Christina,
Conforme foi explicado para você a mudança no prazo de entrega do seu produto foi feita pelo Mercado Livre e não por nós. Infelizmente nós vendedores não temos controle sobre as entregas pois o mercado livre é que é o responsável desde o momento da compra.
A prorrogação do prazo de entrega do seu pedido foi feita pelo Mercado Livre e isso é alterado por eles conforme a demanda de entrega deles sem nosso controle, pois eles que coletam as encomendas na nossa empresa e fazem toda a logística até o comprador, e caso você queira confirmar essa informação é só entrar em contato com o suporte deles.
Nós atualizados essa informação para você por whatsapp e por ligação então você teve atendimento sim, e explicamos todo o acontecido.
Lembrando que que nossa empresa tem mais de 20 anos de mercado, ninguém consegue se manter tanto tempo se não for confiável.
Pedimos desculpa pelo transtorno, porém é uma situação que o prazo de entrega não é controlado por nós e sim pelo mercado livre, e devido a grande demanda de entrega deles eles alteraram os prazos mesmo depois da compra feita.