Atraso entrega
Respondida
Cambé - PR
22/07/2024 às 12:36
ID: 193484501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho prático para guia de costura pedido número #68576644 feito em 17/06 e até o momento não recebi a mercadoria. Recebi um código de rastreio que não consigo identificar em lugar nenhum para rastreio da mercadoria. Estou aguardando posicionamento da entrega ou a devolução do dinheiro!
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 09:51
Olá Sarah,
Faço parte da equipe de Relacionamento especial da Mega Infinite.
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Esta não é a experiência que queremos que você tenha em nossa loja.
Identificamos um problema com nosso fornecedor, mas já o resolvemos. Estamos agora organizando o reenvio do seu pedido. Gostaria de verificar se você prefere que seja realizado o reenvio ou o reembolso do pedido. Enviamos um e-mail e estamos no aguardo do seu retorno.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Luana Especialista em Atendimento ao Cliente
Equipe Mega Infinite