Guia de Costura sem rastreio de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2024 às 20:13
ID: 204836985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do guia de costura em 7 de dezembro e não tive nenhuma atualização sobre a entrega do produto e nem o código de rastreio da transportadora que faria a entrega.
O rastreio está parado em pagamento efetuado e não progride nem ao menos até faturamento da nota.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 13:18
Olá Elaine ,
Faço parte da equipe de Relacionamento especial da Mega Infinite.
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Esta não é a experiência que queremos que você tenha em nossa loja.
Identificamos um problema com nosso fornecedor, mas já o resolvemos. Estamos agora organizando o reenvio do seu ******* foi alinhado pelo WhatsApp,
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Raila Especialista em Atendimento ao Cliente
Equipe Mega Infinite
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 00:24
Recebi o contato da empresa, que prometeu urgência nos procedimentos necessáhttps://******* a entrega do.produto. fiquei no aguardo do codigo de rastreio da encomenda, mas até agora nada!
a resposta dada à todas as reclamações é sempre a mesma, problemas com o fornecedor, acho que tá na hora de troca-lo, por alguém que possa atender a demanda.
Aguardo contato , com o andamentos há 5 dias.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 20:11
A empresa cumpriu com o prometido e após o contato via whatsapp fez o envio do produto, que por sinal é ótimo.
Muito obrigada pelo serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9