Guia de costura
Resolvido
Blumenau - SC
23/01/2025 às 18:26
ID: 208063213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/01/25 fiz um pedido de guia de costura, paguei através de PIX e até agora não recebi a mercadoria. Enviei dois e-mails, e a Raila respondeu da primeira vez que leva 5 dias úteis para despachar a mercadoria. Depois de7 dias úteis fiz novo e-mail, também recebi a resposta da Raila informando que direcionou ao setor de logística a reclamação, mas de prático nada foi resolvido. No rastreamento a mercadoria ainda não foi separada para embarque. O status do pedido está em pagamento aprovado e não há evolução.
******* por Marilene Boettger.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:32
Olá Osni ,
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
Sentimos muito pela situação relatada no reclame aqui. Prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes.
Identificamos um problema com nosso fornecedor, o que acarretou no atraso de alguns pedidos. Verifiquei em sistema e o seu pedido se encontra em transito em Campina Grande do Sul, e será direcionado a agencia que fará a sua entrega.
A sua reclamação está em tratativa e pedimos gentilmente para não avaliá-la antes que esteja tudo resolvido, aguarde o nosso retorno. Qualquer dúvida estaremos à disposição !
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Luana Especialista em Mídias Digitais
Equipe Mega Infinite
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 10:01
O rastreamento deixou a desejar, recebi a mercadoria e no rastreamento continua que a mercadoria ainda não foi separada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5