Não recebi o produto
Resolvido
Salvador - BA
30/01/2025 às 10:18
ID: 208626157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em , 29/12/24 e até então não recebi a mercadoria...n do pedido *******... Assim como não recebi também código de rastreio. Já entrei em contato com a empresa através de mensagem ficaram de me dar um rey e até então nada.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:27
Olá Sonia,
Faço parte da equipe de Relacionamento especial da Mega Infinite.
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Esta não é a experiência que queremos que você tenha em nossa loja.
Identificamos um problema com nosso fornecedor, mas já o resolvemos. Estamos agora organizando o reenvio do seu pedido. Gostaria de verificar se você prefere que seja realizado o reenvio ou o reembolso do pedido. Enviamos um e-mail e estamos no aguardo do seu retorno.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Luana Especialista em Atendimento ao Cliente
Equipe Mega Infinite
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 08:36
Perdi a confiança!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5