Pagamento em aberto após confirmação via Pix e e-mail de contato inválido
Resolvido
Porangatu - GO
20/03/2026 às 11:41
ID: 243834363
Comprei um aparelho pratico guiados de costura, pelo Facebook, paguei via pix, peguei o comprovante no banco e recebi um e-mail dizendo que meu pagamento estava em aberto. Tentei responder nesse mesmo e-mail e nao encontraram o endereço.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:55
Olá, Viviane, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que houve, de fato, um imprevisto logístico com a transportadora, o que acabou gerando a inconsistência nas informações de pagamento e comunicação.
No entanto, ficamos felizes em informar que a situação já foi devidamente tratada e o seu pedido foi entregue e recebido no dia 25/03, conforme confirmação no rastreio, sendo recebido por Gustavo.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Mega Infinite
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 19:22
Resolveram meu problema. Recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8