Impossibilidade de acessar e emitir 2 via de boleto, atendimento precário e péssima qualidade de internet
Respondida
Embu das Artes - SP
08/06/2026 às 10:13
ID: 250767667
Já estou há quase 20 dias sem conseguir pagar minha internet e com a velocidade reduzida, quando tento pagar pelo site diz que ''Não é possível gerar a cobrança, a data de vencimento não pode ser menor que a data da emissão'', e quando tento pagar pelo whatsapp da erro, dizendo que ''não foi possível pegar os dados de cobrança''. Fiquei o final de semana todo tentando entrar em contato com o suporte pelo site e não consegui, tentei entrar em contato pelo whatsapp e diz que meu atendimento já foi encaminhado mas ninguém me atende, já fiquei quase 1 hora no telefone tentando falar com atendente mas ninguém me atende, e depois de um tempo a ligação cai sozinha. Péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:46
Olá, Sr. Luiz Felipe!
Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Cada feedback recebido é muito importante, pois nos ajuda a aprimorar nossos processos e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Compreendemos a sua insatisfação e valorizamos a oportunidade de analisar o ocorrido com a atenção que o caso merece.
Encaminhamos uma mensagem para a senhora para que possamos entender melhor os detalhes da situação e buscar uma solução da forma mais rápida e eficiente possível.
Permanecemos à disposição e esperamos poder auxiliá-la da melhor maneira.
Atenciosamente,
Mega IP Connect