Mega IP Connect

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

10/06/2026 às 01:03

ID: 250977709

Internet bloqueada pela segunda vez mesmo com pagamento realizado e comprovante enviado

Sou cliente da empresa e, pela segunda vez, tenho meu serviço de internet interrompido por uma falha que não foi causada por mim.

A fatura do mês de maio foi paga no dia 20/05 via Pix, e o comprovante foi enviado à empresa no mesmo dia. Inclusive, passei a enviar o comprovante imediatamente após o pagamento justamente porque esse problema já havia acontecido anteriormente.

Mesmo assim, minha internet foi bloqueada sob a alegação de falta de pagamento.

É inadmissível que o cliente tenha que comprovar repetidamente um pagamento que já foi realizado e, ainda assim, fique sem acesso ao serviço contratado por um erro interno da operadora. Além do transtorno, essa situação demonstra falta de organização e descaso com o consumidor.

Solicito o restabelecimento imediato do serviço, a regularização definitiva do meu cadastro para que esse problema não volte a ocorrer e um posicionamento oficial da empresa sobre a recorrência dessa falha. Também espero uma compensação pelo período em que fiquei sem acesso à internet por um erro exclusivamente da operadora.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeitosa, sem que seja necessário buscar outras medidas administrativas ou judiciais.