Mega IP Connect

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 17:18

ID: 250373357

RECLAMAÇÃO DE NEGATIVAÇÃO INDEVIDA MEGA IP E CONNECT

Eu, *****, venho registrar reclamação contra as empresas Mega IP e Connect pela negativação indevida do meu nome junto ao Serasa, referente a uma suposta dívida no valor de R$ 413,88.

Contratei o serviço de internet fornecido pela empresa, porém ocorreu o rompimento do cabo de conexão, deixando-me sem acesso à internet por mais de 10 dias. Durante esse período, realizei diversas tentativas de contato para solucionar o problema, sem que o serviço fosse restabelecido de forma adequada.

Diante da falha na prestação do serviço, solicitei o cancelamento do contrato. Na ocasião, fui informado pelos atendentes que não haveria cobrança de multa por quebra contratual nem emissão de qualquer fatura pendente, considerando os transtornos causados e a falta de prestação adequada do serviço.

Entretanto, fui surpreendido com uma cobrança no valor de R$ 413,88 e com a negativação do meu nome junto ao Serasa, contrariando as informações que me foram fornecidas pela própria empresa.

Dessa forma, solicito:

- A imediata retirada da negativação existente em meu nome;
- O cancelamento definitivo da cobrança de R$ 413,88;
- A apresentação de documentos que comprovem a suposta dívida;
- O envio de comprovante da exclusão da restrição após a regularização do caso.

A cobrança e a negativação são indevidas, uma vez que decorreram de falha na prestação do serviço e de informações incorretas fornecidas pela empresa, em desacordo com os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja solução amigável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização pelos prejuízos sofridos.

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