Problema no pagamento da internet: impossível obter fatura pelo aplicativo, WhatsApp e telefone.
Respondida
Embu das Artes - SP
30/05/2026 às 10:08
ID: 250104411
Preciso efetuar o pagamento da minha internet que venceu dia 20 deste mês. Mas no aplicativo não consigo baixar a fatura da erro desde então. No WhatsApp ninguém responde. E na ligação só fica falando que vai transferir a ligação até ela cair. E agora como faço pra ter a fatura ? Dependo da minha internet para trabalhar
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:13
Olá, Sra. Luana!
Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Cada feedback recebido é muito importante, pois nos ajuda a aprimorar nossos processos e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Compreendemos a sua insatisfação e valorizamos a oportunidade de analisar o ocorrido com a atenção que o caso merece.
Encaminhamos uma mensagem para a senhora para que possamos entender melhor os detalhes da situação e buscar uma solução da forma mais rápida e eficiente possível.
Permanecemos à disposição e esperamos poder auxiliá-la da melhor maneira.
Atenciosamente,
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