Atendimento inadequado e demora nas ligações por atendente despreparado

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Caieiras - SP

18/08/2025 às 15:24

ID: 224793193

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Atendimento ruim, o colaborador Mateus está com comportamento inadequado, me deixa esperando nas ligaçoes por logo tempo e não volta atender. Estou muito decepcionado com atendimento do mateus. Espero que seja resolvido e para outros clientes não passar pelo que estou passando,

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 10:20

Bom dia, Sr. Cícero.

Meu nome é Nathaly, sou Gerente Comercial da Mega Isenções.
Gostaria, primeiramente, de apresentar minhas sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamento profundamente a situação e reforço que não é esse o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhado em nossa ligação telefônica, darei continuidade pessoalmente ao seu atendimento, a fim de solucionarmos da melhor forma possível.

Atenciosamente.