Desistência d o serviço.

Olá, tudo bem?

Gostaria de informar que sua manifestação registrada no Reclame Aqui já foi direcionada para análise da equipe responsável e estamos acompanhando o caso de perto.

Neste momento, estamos aguardando o retorno oficial para que possamos fornecer uma posição completa e assertiva sobre a sua solicitação. Assim que recebermos a resposta, entraremos em contato imediatamente para atualizá-lo.

Mega Isenções.

Não forneceram o laudo até o presente momento,até pq não passei no médico, não fizeram a devolução do dinheiro.
Então eles não tem argumentos para não querer cancelar o processo.Estao adiando o cancelamento para ficar com o dinheiro.
O cliente fica preso ao processo deles.
Não dá o cliente o direito de se quer comprar o carro com outra concessionária e se fizer isto está sujeito a uma multa .
Então se entende que venda casada.
Eu quero o cancelamento imediato do contrato ,
Sei que tenho que pagar uma multa, porém não eo que eles estão cobrando.

Olá, Reginaldo.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Verificamos em nossos registros que, após a contratação dos serviços em 15/05/2026, houve contato com nossa equipe, inclusive por intermédio de sua esposa, ocasião em que foi dado prosseguimento ao processo e autorizada a emissão do laudo médico.
Esclarecemos que os serviços contratados envolveram atividades administrativas, análise documental, atendimento, acompanhamento do processo e emissão do laudo, etapas que foram efetivamente executadas por nossa equipe e pelos profissionais parceiros envolvidos.
Em relação ao laudo médico, confirmamos que ele foi devidamente emitido e encaminhado para o e-mail cadastrado nesta data, permanecendo disponível caso necessite de um novo envio ou qualquer esclarecimento adicional.
Quanto à solicitação de cancelamento e restituição dos valores, informamos que a análise é realizada com base nas condições contratuais aceitas no momento da contratação, considerando os serviços já prestados e os custos incorridos para execução das etapas do processo.

Atenciosamente,
Equipe Mega Isenções

Nao,o laudo nao foi enviado ao meu email.
Quais servicos que foram prestados?
Se ate agora nao recebi nada.

Até o pré momento não recebi laudo como vocês disseram que foi enviado pro email.
Manda a data do envio.
Mande a justificativa da negativa do reembolso.
Pois não foi realizado nenhum serviço até o.presente momento.