Mega Isenções não fornece protocolo de isenção de IPVA há 4 dias, resultando em atraso na retirada do carro.
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 18:47
ID: 243779873
Contratei a empresa Mega Isenções para fazer meus documentos para a retirada de um carro com isenção de impostos. No começo, foi relativamente rápido. Faz mais de 3 meses que estou sem carro aguardando o faturamento do novo carro. Paguei o valor integral há 8 dias. Para que eu possa fazer minha documentação em um despachante de minha confiança ( que sempre trabalhou para minha familia ) só preciso do protocolo de entrada da isenção de IPVA ( cujo laudo já está ok ). Estou tentando contato com a Mega Isenções há 4 dias e não tenho retorno. Não paguei barato para me tratarem com este total descaso. Não recomendo esta empresa para ninguém. Muito provavelmente, se eu estivesse pagando o despachante deles ( que é mais que o dobro do valor que tenho com meu despachante ) os documentos já estariam prontos.
Só preciso do protocolo da isenção do IPVA. Tenho problemas sérios e preciso do carro.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:29
Olá, Audrei. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Compreendemos a sua urgência, especialmente considerando a necessidade do veículo e o tempo envolvido no processo.
Em relação à sua solicitação, informamos que o protocolo de entrada da isenção de IPVA foi realizado na data de hoje, e o documento já se encontra disponível para dar seguimento junto ao despachante de sua preferência.
Reforçamos que todas as etapas do processo seguem critérios técnicos e prazos dos órgãos competentes, podendo haver variações, mas permanecemos atuando para garantir o andamento da forma mais ágil possível.
Quanto à ausência de retorno recente, tratou-se de uma instabilidade pontual em nosso fluxo de atendimento, a qual já está sendo normalizada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhamento do seu processo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:01
Esta empresa é uma armadilha. Até o carro você tem que comprar com concessionárias afiliadas. Não dá, não !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1