Bloqueio indevido na plataforma MegaJogos - Usuário Dylon93

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/05/2026 às 15:35

ID: 249533441

Fui bloqueado no MegaJogos sem motivo aparente.Queria uma solução visto que já uso o mega a muitos anos e não tenho histórico nenhum de problemas com ninguem.Meu nome de usuário é Dylon93.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 14:54

Olá, Cláudio, tudo bem? Meu nome é David Garcia e eu farei seu atendimento hoje.

O que aconteceu é que o senhor efetuou uma compra e pediu estorno. Sempre que isso acontece, nosso sistema bloqueia automaticamente a conta.
Para ser desbloqueado, sua compra precisa ser analisada pela equipe financeira do MegaJogos. Para isso, peço que o senhor mande uma mensagem diretamente para eles, através desse endereço: https://www.megajogos.com.br/ajuda/reportar-problema?subj=106 e preencha o formulário.

Caso tenha quaisquer dificuldades, siga os passos:

1) escolha a categoria -Compras e Pagamento-;

2) preencha os campos do tipo de venda, a forma de pagamento, com os dados de pagamento e o quadro com informações relevantes;

3) clique no botão -ENVIAR-.

Obrigado e aguardamos.

Fico à disposição caso haja mais alguma dúvida.

David.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 20:18

Um pouco demorado,mas foi eficiente depois do contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9