Conta bloqueada sem notificação e solicitação de desbloqueio
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
19/07/2026 às 11:17
ID: 254281645
Bom dia . Tive minha conta bloqueada,e não me notificaram o porquê da penalidade. Sempre comprei créditos e assinatura vip. Bloquearam minha conta sem aviso prévio. Isto é um desrespeito com o consumidor, uma vez que quem é a plataforma sem os consumidores. Preciso que desbloqueiem mina conta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:14
Olá, Sr. Julio. Meu nome é David Garcia e eu farei seu atendimento hoje.
O que aconteceu é que o senhor efetuou uma compra e pediu estorno. Sempre que isso acontece, nosso sistema bloqueia automaticamente a conta.
Para ser desbloqueado, sua compra precisa ser analisada pela equipe financeira do MegaJogos. Para isso, peço que o senhor mande uma mensagem diretamente para eles, através desse endereço: https://www.megajogos.com.br/ajuda/reportar-problema?subj=106 e preencha o formulário.
Caso tenha quaisquer dificuldades, siga os passos:
1) escolha a categoria -Compras e Pagamento-;
2) preencha os campos do tipo de venda, a forma de pagamento, com os dados de pagamento e o quadro com informações relevantes;
3) clique no botão -ENVIAR-.
Obrigado e aguardamos.
David.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:39
A plataforma melhorou muito, mas precisa ter mais respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5