Mega Kids

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 01:14

ID: 249558959

Realizei uma compra no dia 10/05 pela mega kids, sendo informado no site o prazo de entrega de 4 a 5 dias úteis. Entretanto, até a presente data o produto não foi entregue.

Ao entrar em contato pelo atendimento via WhatsApp para verificar o atraso, fui informada de que o prazo seria de 4 a 5 dias úteis após a liberação da transportadora. Porém, essa informação não consta de forma clara no site no momento da compra, o que caracteriza uma comunicação extremamente confusa e divergente, além de ser enviadas ÁUDIO por uma pessoa despreparada.

Além do atraso, fui atendida de forma grosseira pelo suporte, onde a atendente afirmou que eu não havia verificado corretamente as informações no site, sendo que a informação mencionada simplesmente não estava disponível de maneira clara para o consumidor.

Diante da demora excessiva, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Fui informada de que, como o produto já estava em transporte, eu deveria recusá-lo no ato da entrega. Contudo, até o momento o pedido sequer chegou.

Estou há dias sem uma solução, sem retorno efetivo e com um atendimento extremamente despreparado. Solicito um posicionamento imediato da empresa, bem como a resolução do meu caso com urgência, incluindo o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

A experiência tem sido extremamente frustrante e desgastante.

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Comprei 2 conjuntos masculinos