Atraso na entrega e retenção na receita federal após compra internacional
Resolvido
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 16:52
ID: 251451971
Fiz uma compra dia 27/05, com previsao de 10 dias uteis, no dia 05/06 minha compra foi retida na receita federal, desde entao ja se passou o prazo de entrega e 7 dias de promessas de pagamento de uma guia pra pagar meu pedido.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:43
Olá Boa tarde Vinicius, tudo bem?
Lamentamos muito pelos transtornos ocorridos com a entrega do seu pedido e pedimos sinceras desculpas por toda essa situação
Conforme verificamos, houve uma retenção da mercadoria durante o transporte. Infelizmente, esse tipo de ocorrência está relacionado a procedimentos de fiscalização e órgãos governamentais, sendo uma situação sobre a qual não temos controle direto.
Mesmo assim, realizamos todos os procedimentos necessários para buscar a liberação da mercadoria o mais rápido possível.
Verificamos também que o pedido já consta como entregue.
Lamentamos novamente por toda essa experiência e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer auxílio que seja necessário
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:14
Após a reclamação a empresa se mostrou interessada em resolver meu problemq
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10