Atraso na entrega e solicitação de reembolso não atendida
Resolvido
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 07:35
ID: 251498179
Fiz uma uma compra nessa loja houve um atraso na entrega Sempre com justificativas de que a transportadora estava com a mercadoria Houve uma informação de que a mercadoria foi entregue mas não aconteceu a loja novamente abriu uma reclamação com a transportadora que não resolveu sempre eles pedem um prazo de 96 horas úteis 48 horas úteis e agora eu solicitei o reembolso do valor que eu paguei e até o momento não recebi o valor devido
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:10
Olá Boa tarde Gabriela, tudo bem?
Lamentamos muito, por todos os transtornos que ocorreram com o seu pedido!
Sabemos que essa situação gerou uma experiência muito diferente daquela que gostaríamos de proporcionar e pedimos sinceras desculpas por tudo o que aconteceu durante o processo.
Conforme sua solicitação, o reembolso já foi realizado e as providências necessárias foram tomadas.
Agradecemos pela sua compreensão durante todo esse período e esperamos sinceramente que, caso possamos atendê-la novamente no futuro, sua experiência seja muito melhor do que esta.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio que precisar.
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:33
Não recebi o produto, tive que pedir o reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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