Bermudas infantis furadas e de baixa qualidade
Não resolvido
Santa Luzia - MG
01/07/2026 às 16:51
ID: 252833925
Comprei 4 conjuntos de verão para meu filho (tamanho 6) e as peças que vieram apresentaram baixissima qualidade. 2 das bermudinhas vieram com furos, inviabilizando o uso (fotos anexas). Solicito o reembolso, pois meu filho não vai poder usar as roupinhas.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 06:57
Olá Bom dia Raphael, tudo bem?
Lamentamos muito por todo o transtorno com o seu pedido e pedimos sinceras desculpas por essa situação.
Estamos sempre buscando aprimorar nossos produtos e processos para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, em relação às duas peças que apresentaram defeito, com furos, oferecemos o reembolso do valor correspondente. Você aceitou essa solução e a solicitação já foi encaminhada ao nosso setor financeiro para que o processo seja concluído.
Agradecemos pela compreensão e pelo contato, pois seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio que precisar.
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 08:17
Aguardando reembolso das peças que vieram furadas
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 08:18
Atendimento ok no ehatsapp, mas peças de baixa qualidade infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8