Compras que nao chegam e sem suporte no atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/05/2026 às 12:30

ID: 249394467

Fiz uma compra no dia 13/05/25 com prazo de entrega de 4 a 5 dias. E até o presente momento não chegou! Tento contato pelo WhatsApp e site mas sao só mensagens eletrônicas que nao dão resultado nenhum.
Não consigo se quer rastrear o pedido para ter um retorno de entrega.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 13:38

Olá Boa tarde Suelen, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno com seu pedido! Conforme verificamos, sua entrega apresentou atraso e também instabilidades nas atualizações do rastreio durante o percurso.

No momento, o pedido já consta como entregue no sistema da transportadora. Diante disso, ficamos no aguardo de sua confirmação de recebimento.

Pedimos desculpas novamente por todo esse transtorno. Seguimos buscando melhorar cada vez mais nossos processos e acompanhamentos para evitar situações assim.

Caso precise de qualquer auxílio ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso!

Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 13:15

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10