Demora na entrega
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
27/07/2026 às 18:30
ID: 254969079
Fiz uma compra, a primeira compra. me deram 7 dias úteis para entrega e até agora nada.
Já entrei em contato anteriormente, me informam que o prazo era até sexta, hoje segunda não me informaram nada se ia atrasar e permaneço sem um posicionamento concreto. Quero reembolso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 07:14
Olá Bom dia Diana, tudo bem?
Lamentamos muito por todo o transtorno causado com o atraso do seu pedido e pedimos sinceras desculpas por essa situação.
Nosso compromisso é sempre realizar as entregas dentro do prazo e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Infelizmente, nesse caso dependemos da transportadora, que é responsável pela etapa final da entrega.
Conforme sua solicitação, orientamos a transportadora a estar devolvendo o pedido para empresa e seguimos com seu reembolso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio que precisar.
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.