Loja recusa troca de conjuntos, alegando expiração de prazo, mesmo com menos de 30 dias de recebimento.
Em réplica
Feira de Santana - BA
27/05/2026 às 09:43
ID: 249806309
Comprei uns conjuntos e não gostei dos produtos. E a loja não tá querendo trocar os produtos alegando que já expirou o prazo para troca, sendo que não tem 30 dias que eu recebi o produto 8 dias.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 05:51
Olá Bom dia, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e pedimos desculpas por toda essa situação
Verificamos seu caso e não conseguimos localizar nenhum atendimento em que tenha sido informada a impossibilidade de troca por ter ultrapassado 30 dias.
Inclusive, podemos prosseguir normalmente com a devolução da peça. Já estamos tentando contato com você via WhatsApp para alinharmos os detalhes e enviarmos o código de postagem sem custos, porém até o momento não tivemos retorno.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível e dar continuidade ao processo
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais algum auxílio, conte conosco!
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:51
Até o momento ninguém entrou em contato comigo.