Mega Kids

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

28/06/2026 às 14:05

ID: 252551169

Perfeito. Então é importante deixar claro que uma calça já foi reembolsada, mas que as outras cinco apresentaram o mesmo defeito e ainda não foram solucionadas.

Segue o texto ajustado:

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Compra realizada em 17/06/2026 às 15h07

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade das calças dos conjuntos que adquiri na Mega Kids e com a falta de solução definitiva para o meu caso.

Comprei seis conjuntos infantis para minha filha. As calças foram escolhidas nos tamanhos 10 e 12 anos, embora ela tenha apenas 5 anos e aproximadamente 1,17 m de altura, justamente para que ficassem folgadas e confortáveis.

Infelizmente, as seis calças rasgaram no entrepernas na primeira vez em que foram usadas. Uma delas rasgou enquanto minha filha estava na igreja e as demais apresentaram exatamente o mesmo defeito, todas após apenas um único uso.

A empresa reconheceu o problema de uma das calças e realizou o respectivo reembolso. No entanto, as outras cinco calças apresentaram o mesmo defeito e continuam sem solução, apesar de eu já ter enviado vídeos comprovando todos os danos.

As blusas dos conjuntos estão em perfeito estado. O problema ocorreu exclusivamente nas calças, o que evidencia um vício de qualidade.

Sou cliente da Mega Kids há muitos anos e ainda possuo peças antigas da marca em excelente estado. Nunca imaginei passar por uma situação como essa.

Também esclareço que não moro próximo de agências ou pontos de postagem. Eu já paguei para que os produtos fossem entregues em minha residência e não considero justo ter que gastar tempo e dinheiro para devolver produtos que apresentaram defeito de fabricação. Caso a empresa queira analisar as peças, solicito que providencie a coleta no meu endereço, sem qualquer custo para mim.

Além disso, não tenho interesse em receber outras calças, pois perdi a confiança na qualidade desse produto. Solicito apenas o reembolso do valor correspondente às cinco calças restantes, já que uma delas já foi reembolsada pela própria empresa.

Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao uso. O consumidor não pode ser prejudicado por defeitos de fabricação nem ser obrigado a assumir os custos para solucionar um problema causado pelo próprio fornecedor.

Minha intenção sempre foi resolver essa situação diretamente com a Mega Kids, mas, diante da ausência de uma solução para as cinco calças restantes, estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui.

Espero que a empresa apresente uma solução justa, realizando o reembolso das cinco calças restantes e, caso deseje recolher os produtos para análise, providencie a coleta em minha residência, sem qualquer custo para mim.