Pedido extraviado após prazo de entrega vencido
Respondida
Macapá - AP
13/08/2026 às 14:55
ID: 256391305
COMPREI NO CREDITO 300 REAIS DE ROUPAS PARA AS CRIANCAS, COM PREVISAO DE ENTREGA EM 18 DIAS, JA TEM 28 DIAS E O QUE CHEGOU FOI UMA MSG PRA MIM DE QUE O PEDIDO FOI EXTRAVIADO. [Editado pelo Reclame Aqui]. E NEM O QUE FAZER..
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:14
Olá Bom dia Debora, tudo bem?
Lamentamos muito por todo o transtorno com a entrega do seu pedido e pedimos sinceras desculpas por essa situação
Infelizmente, fomos informados de que o seu pedido acabou sendo extraviado pela transportadora durante o processo de entrega. Sendo então solicitado por você o reembolso, realizamos o mesmo no dia 14/08, diretamente em seu cartão.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante e gostaríamos muito que sua experiência tivesse sido diferente.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio que precisar!
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.