Pedido não recebido e atendimento ineficiente com robô
Respondida
Santa Isabel - SP
22/05/2026 às 09:52
ID: 249375329
Fiz uma compra nessa loja dia 12/05 e até agora nada do meu pedido era 10 dias e quando entro em contato só fala com robô nunca consigo perguntar sobre meu pedido que não muda de status desde o dia 13/05
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:48
Olá Boa tarde Camila, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido! Conforme verificamos, o prazo de entrega do seu pedido é até o dia 25/05, segunda-feira, e no momento ele ainda se encontra dentro do prazo estipulado.
Infelizmente, a transportadora passou por uma instabilidade no sistema de rastreio, o que acabou dificultando as atualizações e ocasionando alguns atrasos em determinadas entregas.
Mesmo assim, verificamos que seu pedido já apresentou atualização hoje e já consta em São Paulo. Seguiremos acompanhando certinho para que você receba sua entrega dentro do prazo informado e para que o rastreio continue atualizando normalmente.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais algum auxílio, conte conosco!
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Desejamos um ótimo fim de semana!
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.