Mega Kids

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Porto Alegre - RS

18/05/2022 às 14:35

ID: 143632013

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Não conhecia a marca Pimpolelê, que faz parte da Mega Kids, e visualizei um patrocínio da empresa no Instagram. resolvi comprar. Fiz a compra de 3 abrigos. Ao receber, notei que a qualidade do moletom não é a que eu imaginava, muito fino. Mas oK. Porém, já no primeiro uso, e sem lavar, a calça dos 3 abrigos descosturou no meio das pernas, e está cheia de bolinhas, conforme foto de uma das calças em anexo. Comprei para minha filha usar para dormir.
Entrei em contato com a ouvidoria da empresa e recebi a seguinte mensagem: "Verificamos que este pedido foi entregue no dia 22/04 há quase um mês, caso foi lavado de forma errônea pode acontecer de descosturar. Em nosso site você encontra as informações sobre lavagem correta do produto. Atenciosamente, Equipe MEGA KIDS."
Não sei se leram a mensagem com atenção ou se essa sua resposta é padrão para todos. Eu disse que o produto não foi lavado. Além disso em MENOS de 1 mês e em um único uso, não é para descosturar uma roupa de QUALIDADE!
Recebi uma segunda mensagem: "Olá, boa tarde! Infelizmente a peça ocorreu de ser utilizada e infelizmente a mesma não poderá ser aceita de devolução, POIS JÁ NÃO ENCONTRA-SE MAIS DE ACORDO AO QUE FOI LHE ENVIADO e não conseguimos realizar a revenda da mesma. Todas nossas peças possuem qualidade e por este motivo, recomendamos que todas as etiquetas e informações da mesma sejam verificadas, para que assim tenha uma maior durabilidade. Desejamos uma ótima semana! Atenciosamente, Equipe MEGA KIDS"
Pergunto: Desde quando uma peça pode descosturar se não for em uso.
Péssima qualidade de produtos!!!