Prodito não entregue
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 08:44
ID: 249909221
Fiz uma compra tem quase 2 meses, recebi o produto de outra pessoa com mercadoria totalmente errada, entrei em contato com a loja e os informei, fui orientada a aguardar a retirada das mercadorias para conferência e possivel troca, aguardei pacientente e ate o momento nao recebi a nova mercadoria, cada dia que entro em contato sou orientada a aguardar nova tentativa de entrega e com isso tem quase 2 meses.
Pedi o estorno tem 2 dias, somente aí recebi um e-mail e mensagem no whats informando que a mercadoria seria entregue, uma falta de respeito com o consumidor. QUERO O ESTORNO DA MINHA COMPRA.
Pedido: ***** compra dia 13/04
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 05:24
Olá Bom dia Emanoele, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido! Conforme conversamos em seu atendimento via whatsapp, lamentamos todo transtorno com seu pedido, realizamos o reenvio do mesmo e já foi despachado de nossa empresa, para que você possa receber o quanto antes.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno!
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais algum auxílio, conte conosco!
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,