Produto não recebido após pagamento via Pix e atraso na entrega, com tentativa de localização do item pela transportadora.
Respondida
Sorriso - MT
25/05/2026 às 11:52
ID: 249591961
Fiz uma compra no dia 24/04/2026, com prazo de entrega de 13 dias úteis, NF foi emitida no dia 28/04/2026 e ate o presente momento não recebi minha compra, paga via pix a vista, no resteio que a loja me envia meu pro produto esta na cidade de Sinop MT 90km mais a frente da cidade que moro onde deveria ser a entrega, na data de hoje 25/05/2026 entrei em contato novamente com a empresa e fui informada que a transportadora esta tentando localizar minha compra.
Nao aceitam me devolver o valor pago e também nao fazem a entrega dos produtos adquiridos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 07:01
Olá Bom dia Maiara, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno com seu pedido
Infelizmente, a transportadora enfrentou alguns problemas operacionais nos últimos dias, o que acabou afetando algumas entregas e atualizações de rastreio. Porém, já recebemos retorno deles e o rastreio do seu pedido começou a atualizar novamente.
Logo você estará recebendo sua entrega
Sentimos muito por toda essa experiência, realmente gostaríamos que tivesse sido diferente. Mesmo assim, seguiremos acompanhando seu pedido de perto até a finalização da entrega certinha.
Temos certeza de que você vai amar os conjuntos
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio!
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.