Produto não recebido e código de rastreio inválido
Respondida
Altamira - PA
31/08/2026 às 09:10
ID: 257790699
Realizei uma compra no dia 18/08 com prazo de entrega de 8 dias uteis, até hoje não chegou e no site da loja, consta um código de rastreio inválido quando pesquiso no site da transportadora que a loja colocou como responsável pelo transporte do meu pedido.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 06:42
Olá!
Verificamos agora o rastreamento do seu pedido e ficamos felizes em confirmar que ele já foi entregue.
Lamentamos muito todo o transtorno que você enfrentou, principalmente pela dificuldade em acompanhar a entrega. Sabemos que esperar por um pedido sem conseguir visualizar as atualizações gera bastante preocupação e entendemos totalmente a sua situação.
Nós trabalhamos sempre buscando oferecer a melhor experiência possível e contamos com transportadoras que consideramos confiáveis para realizar nossas entregas. Ainda assim, infelizmente, imprevistos podem acontecer durante o processo de transporte e, em algumas situações, acabam causando atrasos ou falhas nas atualizações do rastreio.
Estamos sempre acompanhando essas situações e buscando melhorar nossos processos para que isso aconteça cada vez menos.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão. E esperamos que você aproveite muito o seu pedido!
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mega Kids.