Recebimento de pijama com tamanhos diferentes e solicitação de troca/cancelamento
Respondida
Porto Alegre - RS
20/05/2026 às 17:59
ID: 249225473
Boa tarde!
hoje recebi pela transportadora um cjto de pijama(calça e blusa) comprado com MEGA KIDS, no entanto cada peça veio em um tamanho. Eu marquei tamanho 14 do cjto, mas a parte da calça veio TAM 6 e a blusa TAM 14(mas é pequeno)
Quero cancelar esta compra e trocar por outro cjto pijama tamanho 16.
Compra *****
numero *****
pedido *****
JA FIZ RECLAMACAO POR WHATTSAPP E POR EMAIL E NAO OBTIVE RETORNO
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:11
Olá Boa tarde Sandra, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido e pedimos desculpas pela demora no retorno
Infelizmente, não havíamos localizado seu atendimento anteriormente, mas agora que conseguimos identificar certinho o caso, já passamos para você as opções disponíveis para que possamos prosseguir da melhor forma possível.
Também encaminhamos a situação ao setor responsável para verificarmos o que ocorreu e para que situações assim não voltem a acontecer novamente.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas! Se precisar de mais algum auxílio, conte conosco!
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe MEGA KIDS.