Inconsistência em histórico de veículo: Passagem por leilão em 2012 para carro fabricado em 2020/2021.
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2026 às 14:15
ID: 243525911
Boa tarde,
Preciso de apoio para contatar a empresa Mega Laudo, por conter a mensagem de passagem de leilão em 2012, sendo que o carro só foi fabricado em 2020/2021.
Perdi uma negociação por conta dessa inconsistência, e não desejo que isso me prejudique ainda mais. Entrei com contato dom o Detran, e já me foi garantido que essa informação não veio da base oficial do órgão.
Fico no aguardo,
*****
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:24
Prezada Michelle,
Recebemos sua manifestação e informamos que o caso foi prontamente direcionado ao nosso Departamento de Análise de Dados e Qualidade para averiguação interna.
Esclarecemos que a Mega Laudo atua como uma plataforma de consolidação de informações provenientes de diversas bases de dados (públicas e privadas). Conforme o disclaimer de nossos serviços, os laudos refletem o histórico registrado nessas bases no momento da consulta, podendo haver divergências decorrentes de cadastros de terceiros ou órgãos de registro.
Quanto ao atendimento, observamos que:
1.Ausência de Contato Prévio: Não identificamos em nossos canais oficiais de suporte (SAC/Ouvidoria) qualquer tentativa de contato ou solicitação de revisão por sua parte antes desta postagem pública. Ressaltamos que o contato direto é o meio mais ágil para o tratamento de inconsistências cadastrais.
2.Procedimento de Retificação: Para que possamos analisar a procedência da divergência mencionada (ano de fabricação vs. registro de leilão), é indispensável que o rito de conferência documental seja seguido.
3.Direito do Consumidor e Veracidade: Em estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de retificação de dados, desde que comprovada a inexatidão por meio de documentação oficial (CRLV e Certidão do Órgão de Trânsito).
Próximos Passos: Solicitamos que envie a documentação pertinente para o e-mail [email protected] ou via mensagem privada nesta plataforma. Assim que os documentos forem recepcionados, nosso setor competente realizará a conferência técnica e, se confirmada a divergência na base de origem, procederá com a atualização sistêmica devida.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico / Compliance Mega Laudo
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:57
Qual o canal devo direcionar a minha demanda? Ou iremos continuar por aqui?
Obrigada,
Michelle
Réplica da empresa
20/03/2026 às 09:18
Solicitamos que envie a documentação pertinente para o e-mail: [email protected] .