Dificuldade na Transferência de Van Adquirida em Leilão Devido a Divergência de Documentação e Falta de Suporte da Empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Várzea Grande - MT

26/05/2026 às 08:49

ID: 249684241

BOM DIA . COMPREI UMA VAN DA MEGA LEILÕES E ***** E NAO CONSOGO TRANSFERIR POIS NO DOCUMENTO É UMA SPRINTER 313 E O VEÍCULO É U.A VAN 415 TETO ALTO . FIZ LAUDO DA MERCEDEZ E LAUDO PARA TRANSFERIR OS DOIS SAO UMA 415 E O DETRAN NAO TRANSFERE . A MEGA NAO ME AJUDA A QUEM RECORRER . E O MELHOR A VAN ERA DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO MATO GROSSO DO SUL. QUERO TRANSFERIR PARA VENDER. QUEM EU FALAVABDA ***** ME BLOQUEOU .

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 11:23

Prezado Sr. Luís Fernando, bom dia

"A MEGA MS informa que tomou ciência da manifestação apresentada e, desde então, vem adotando as providências cabíveis para apuração e encaminhamento da situação relatada.

Cumpre esclarecer que a divergência apontada não constava no edital do leilão, documento elaborado, emitido e disponibilizado pela comitente/vendedora, responsável pelas informações cadastrais e documentais do bem ofertado.

Ainda assim, a MEGA MS, prezando pela boa-fé, transparência e adequada condução do procedimento, entrou em contato com a comitente, a qual informou que já está ciente da situação e que vem realizando tratativas junto ao DETRAN/MS para verificação e regularização do apontamento.

Conforme informado pela própria comitente, seu Diretor já esteve pessoalmente no DETRAN/MS, tendo sido constatado que a divergência surgiu no momento da emissão documental pelo órgão competente. Também foram encaminhados os laudos de vistoria realizados pelo arrematante, a fim de auxiliar na regularização da transferência do veículo.

A comitente informou, ainda, que mantém contato com o arrematante e que este está ciente das medidas em andamento, sendo que, no momento, a conclusão do procedimento depende das providências administrativas a serem adotadas pelo DETRAN/MS.

A MEGA MS seguirá acompanhando o caso junto à comitente, dentro dos limites de sua atuação como intermediadora do leilão, reafirmando seu compromisso com a transparência, a segurança jurídica do procedimento e a adequada solução da demanda.

Atenciosamente,
Mega Leilões MS

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 07:51

Se passaram + de 8 meses e o Detran MS nao Trocou os dados do veículo eu com o veículo parado perdendo muito Dinheiro . A Mega Leiloes não tomou as devidas medidas pois se Eles tivessem feito o que eu Pedi ja estaria resolvido . OS FUNCIONÁRIOS DO TRIBUNAL JA FORAM TRES VEZES + DETRAN DO MS INSISTE EM NAO CORRIGIR O ERRO DELES QUE AO DIGITAR DIGITARAM ERRADO POIS SÓ ELES TEM ACESSO AO SISTEMA. . E EU CONTINUO AQUIBSEM PODER ANDAR NEM PAGAR OS DOCUMENTOS DO BEM AREEMATADO EBPAGO 8 MESES JA SE VAO .

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 07:53

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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