Mega Leiloes

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Itatiba - SP

15/05/2026 às 13:32

ID: 248754105

Erro sistêmico de duplicidade de lances no lote *****.

À Mega Leilões,Solicito o cancelamento imediato e urgente de dois lances registrados em meu usuário no lote ***** (Área em Condomínio Ville de Chamonix - Itatiba/SP), devido a uma grave falha de interface e carregamento da plataforma em dispositivos móveis ocorrida em *****.Ao navegar pelo celular, acionei involuntariamente um comando na tela. O sistema travou, a tela ficou verde e não apresentou nenhuma mensagem clara de confirmação ou de finalização de lance. Na tentativa de atualizar a página e fazer a tela voltar ao normal, cliquei novamente. O site não ofereceu nenhuma tela de confirmação ("Deseja confirmar seu lance?"), processando duas ofertas consecutivas do meu próprio usuário (uma cobrindo a outra), sem concorrência de terceiros.Hoje, ao acessar o painel de auditoria, percebi que a tela continuava travada em verde e constatei o erro sistêmico da duplicidade de lances. Não houve manifestação consciente de vontade de compra, mas sim um erro material evidente provocado pela falta de clareza e travamento do layout mobile do site.Como o leilão é judicial e só encerra em *****, exijo a exclusão técnica imediata destes registros da tela de auditório antes do encerramento da praça. Informo desde já que não possuo capacidade financeira para prosseguir e a manutenção de um erro de clique gerará prejuízos irreparáveis. Já tentei contato por e-mail e aguardo retorno urgente por este canal.