NEGATIVA INJUSTIFICADA DE CORREÇÃO DE CONTRATOS DE FINANCIAMENTO, FALTA DE APOIO NA INTERMEDIAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 17:03
ID: 258249949
Em junho de 2026, eu e meu marido adquirimos dois imóveis no Condomínio Morada da Praia por intermédio da plataforma Mega Leilões.
Desde então, a operação permanece paralisada em razão de erro na qualificação dos compradores nos contratos elaborados pelo banco. Embora tenhamos informado reiteradamente a forma correta de qualificação, a pendência persiste há meses sem solução.
Somos casados pelo regime de separação total de bens e adquirimos os imóveis em frações ideais previamente estabelecidas, sendo 80% de participação para Aldo e 20% para Adriana. Por esse motivo, cada adquirente deve ser qualificado individualmente no contrato, observando sua condição jurídica e participação na aquisição.
O que mais causa estranheza é a postura da Mega Leilões, que, apesar de intermediar a operação e receber diversas solicitações sobre o tema, não tem atuado de forma efetiva para viabilizar a correção do problema junto ao banco. O comprador acaba ficando sem suporte e sem qualquer previsão concreta para a regularização da documentação, mesmo após meses de espera.
A situação ultrapassa o mero atraso operacional. A demora injustificada compromete a conclusão do negócio, gera insegurança jurídica e frustra a legítima expectativa dos adquirentes, que cumpriram todas as suas obrigações e forneceram toda a documentação solicitada.
Dessa forma, solicitamos que a Mega Leilões intervenha de maneira efetiva junto ao banco responsável pela operação para que seja providenciada, com urgência, a correção da qualificação dos compradores e a imediata disponibilização dos contratos para assinatura.
Caso a situação permaneça sem solução, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os direitos dos adquirentes e apurar os prejuízos decorrentes da demora excessiva na conclusão da operação.
Protocolo da reclamação: desde junho de 2026 aguardamos a simples correção de uma informação contratual, sem que tenha sido apresentada solução efetiva ou prazo definitivo para regularização.
Em resumo: compramos os imóveis, entregamos toda a documentação necessária e estamos impedidos de concluir a operação há meses por um erro contratual que poderia ser corrigido com uma atuação diligente da instituição financeira e da própria Mega Leilões. Esperamos uma solução imediata.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:14
Prezada Adriana, boa tarde,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o transtorno enfrentado durante o andamento da operação.
Gostaríamos de esclarecer que a Mega Leilões atua como intermediadora do processo de venda e acompanha as etapas da contratação junto à instituição financeira, prestando suporte aos arrematantes sempre que necessário.
No seu caso, a pendência relatada está relacionada à elaboração da minuta contratual pela instituição financeira, especificamente quanto à qualificação dos compradores e à distribuição das frações ideais de aquisição. Desde que essa divergência foi identificada, a Mega Leilões realizou as tratativas e acionamentos necessários junto ao banco, encaminhando as informações e solicitações de correção apresentadas por vocês e acompanhando a demanda de forma recorrente.
Compreendemos que a expectativa era de uma solução mais rápida. No entanto, a emissão e a retificação dos contratos dependem da análise e da atualização documental realizada pela instituição financeira, etapa sobre a qual a Mega Leilões não possui autonomia para promover alterações diretamente.
Em confirmação de todo o acompanhamento e suporte prestados por nossa equipe que em nenhum momento deixaram de ser realizados ao longo da operação recebemos, na tarde de hoje, a confirmação da instituição financeira vendedora de que a alteração solicitada foi, enfim, acatada após nova tentativa de tratativa.
Fomos informados pelo banco que o prazo para disponibilização da minuta contratual retificada é de até 5 (cinco) dias úteis, contados da data de hoje.
Seguiremos acompanhando a operação até a disponibilização do contrato e manteremos vocês informados sobre a evolução do processo.
Reforçamos o compromisso da Mega Leilões em atuar de forma diligente e transparente, buscando atender todos os nossos clientes da melhor maneira possível e oferecendo o suporte necessário durante todas as etapas da operação.
Atenciosamente,
Equipe Mega Leilões
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 10:59
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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