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Reclamar dessa empresa

Casa Branca - SP

14/01/2019 às 11:50

ID: 41897367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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OLA CAROS LEITORES, PRIMEIRAMENTE GOSTARIA DE CUMPRIMENTAR A TODOS OS LEITORES E DIZER QUE O MOTIVO PELO QUAL VENHO EXPOR TAL SITUACAO DEVE-SE AO FATO DE QUE NAO GOSTARIA QUE PESSOAS (CLIENTES) DESTA EMPRESA PASSASSEM PELO DESCASO QUE EU PASSEI. EFETUEI UM PEDIDO NA EMPRESA VIA E MAIL, ONDE ME FOI PASSADO O VALOR DO MESMO, O QUAL FORA DE PRONTIDAO DEPOSITADO PARA QUE NO DIA SEGUINTE FOSSE ENTREGUE A MERCADORIA... POIS BEM, ELES NAO ENTREGARAM A MERCADORIA NO DIA POSTERIOR ALEGANDO QUE NAO HAVIAM LOCALIZADO O DEPOSITO BANCARIO DENTRO DO EXPEDIENTE DO DIA EM QUE O MESMO FORA FEITO, SENDO TAL LIBERACAO SOMENTE FEITA NO DIA https://******* ISSO, NO PROXIMO DIA SERIA ENTREGUE A MERCADORIA.
NO DIA DA ENTREGA, FICAMOS AGUARDANDO DURANTE O DIA TODO O MATERIAL E PROXIMO DE TERMINAR O EXPEDIENTE DE TRABALHO, A EMPRESA ENTROU EM CONTATO DIZENDO QUE ERA PARA ESPERAMOS UM POUCO MAIS QUE O FRETISTA ESTARIA ATRASADO, MAS QUE ENTREGARIA AINDA NO DIA A MERCADORIA...AGUARDAMOS...E HORAS DEPOIS ENTRO EM CONTATO COM A EMPRESA E ELES ALEGARAM QUE O FRETISTA TINHA IDO EMBORA SEM ENTREGAR A MERCADORIA QUE TANTO ESTAVAMOS AGUARDANDO, E COM ISSO TIVE VARIOS PROBLEMAS COM MEUS CLIENTES, QUE AGUARDAVAM PELO MATERIAL COMPRADO.
REGISTRO AQUI QUE TENHO DIVERGENCIA DE ENDERECO DE ENTREGA COM O QUAL SAI NA NOTA FISCAL DE DESTINO, MAS NAO FOI ESSE O PROBLEMA, PORQUE FOI MUITO BEM COMBINADO COM A ATENDENTE QUE ELA ENTRARIA EM CONTATO COM O MOTORISTA E EU RETIRARIA O MATERIAL NO ENDERECO CONSTANTE DA NOTA (PARA EVITAR QUALQUER TIPO DE PROBLEMA).
FOI NESSE MOMENTO QUE ENTRA O DESCASO DE VARIAS ATENDENTES DA EMPRESA, EU PASSAVA A LIGAR E NINGUEM ATENDIA, QUANDO EU ERA ATENDIDO ELES DIZIAM QUE PASSARIA A LIGACAO PARA OUTRO SETOR RESPONSAVEL, E AS LIGACOES CAIAM, E NINGUEM TINHA A DESCENCIA DE LIGAR E TENTAR RESOLVER O PROBLEMA.
E ASSIM FOI ATE QUE ELES OPTARAM POR CANCELAR A NOTA DE COMPRA E EFETIVAR A DEVOLUCAO DO VALOR DA COMPRA....
NO DIA POSTERIOR ENTREI EM CONTATO PARA PASSAR OS DADOS PARA EXTORNO DO DEPOSITO, E OUTRO PESSIMO https://******* QUE UMA SUPERVISORA DA EMPRESA TOMOU FRENTE E SOLUCIONOU A QUESTAO REFERENTE AO DEPOSITO, QUE AS ATENDENTES ANTERIORES ALEGARAM QUE A RESPONSAVEL PELO EXTORNO NAO ESTAVA NA EMPRESA E NAO PODIA SER FEITO NAQUELE DIA - UM VERDADEIRO DESCASO.
NA VERDADE O QUE EU QUERO DEIXAR AQUI REGISTRADO E QUE NAO DEVEMOS DEIXAR DE REGISTRAR ESSES ACONTECIMENTOS PARA QUE MUITOS POSSAM SABER QUE TODO E QUALQUER CLIENTE DEVE SER ATENDIDO DE FORMA DIGNA, SEM DESCASOS, E ATE MESMO PARA QUE OS SUPERIORES DA EMPRESA POSSAM SABER DAS ATITUDES DE ALGUNS DE SEUS FUNCIONARIOS, PARA QUE MELHOREM A QUALIDADE NOS SEUS ATENDIMENTOS E NAO FACAM COM QUE OUTRAS PESSOAS PASSEM POR ESSA SITUACAO DESAGRADAVEL.
INFORMO QUE O EXTORNO DO DEPOSITO REFERENTE A COMPRA FOI EFETIVADO, MAS NADA AMENIZA O DESCASO NO ATENDIMENTO DE ALGUNS DOS FUNCIONARIOS DA REFERIDA EMPRESA.
AGRADECO A TODOS OS QUE LERAM ESSA POSTAGEM, E NAO VAMOS DEIXAR QUE SEJAMOS MAL ATENDIDOS SENDO QUE EXISTEM DIVERSAS EMPRESAS QUE ZELAM PELO BOM ATENDIMENTO A TODOS OS CONSUMIDORES.